Der folgende Kommentar stammt nicht von mir, sondern von ChatGPT, also künstlicher Intelligenz (KI). Ich wollte wissen, was die «Maschine» ausspuckt, wenn ich die folgende Frage eingebe: Welches sind die wichtigsten Trends in der Hotellerie?
Ich habe den folgenden Text nicht bearbeitet, ergänzt oder korrigiert. Was Sie nun lesen werden, stammt zu hundert Prozent von der künstlichen Intelligenz. Hier sind also einige der wichtigsten Trends in der Hotellerie:
- Technologie: Die Nutzung von Technologie zur Verbesserung der Gästeerfahrung und zur Steigerung der Effizienz wird immer wichtiger. Zum Beispiel können Gäste ihre Zimmer über eine App reservieren, ihre Schlüssel auf ihrem Smartphone erhalten und mit dem Hotel über soziale Medien oder Chatbots kommunizieren.
- Personalisierte Erfahrungen: Gäste erwarten zunehmend personalisierte Erfahrungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hotels können dies erreichen, indem sie Daten über ihre Gäste sammeln und diese nutzen, um personalisierte Empfehlungen und Angebote zu machen.
- Nachhaltigkeit: Immer mehr Gäste legen Wert auf Nachhaltigkeit und erwarten, dass Hotels umweltbewusst handeln. Hotels können dies erreichen, indem sie umweltfreundliche Praktiken und Technologien einführen, wie z.B. Recycling, Energieeffizienz und erneuerbare Energien.
- Social Media: Die sozialen Medien werden immer wichtiger, um Gäste zu erreichen und zu binden. Hotels können dies erreichen, indem sie eine aktive Präsenz auf den sozialen Medien haben, um mit Gästen zu interagieren und ihnen Einblicke in das Hotel und die Umgebung zu geben.
- Gesundheit und Wellness: Immer mehr Gäste suchen nach Möglichkeiten, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden während ihres Aufenthalts im Hotel zu verbessern. Hotels können dies erreichen, indem sie Gesundheits- und Wellnessangebote wie Yoga-Kurse, Fitnessstudios und Spa-Behandlungen anbieten.
- Flexibilität: Die Pandemie hat gezeigt, dass Flexibilität für Gäste immer wichtiger wird. Hotels können dies erreichen, indem sie flexible Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen anbieten und die Gäste über Änderungen im Hotelbetrieb informieren.
Das sind nur einige der wichtigsten Trends in der Hotellerie, aber es gibt noch viele weitere, die sich in Zukunft entwickeln werden.
Mein Kommentar: Was KI sagt, ist korrekt. Natürlich bewegen sich die sechs Thesen eher an der Oberfläche, aber im Grundsatz decken sie sich mit den Trends und Aussagen der (menschlichen) Experten. Hätte ich die Frage erweitert, hätte mir die «Maschine» mit grösster Wahrscheinlichkeit vertieftere Informationen geliefert.
So viel zum Thema KI und Hoteltrends. Ich rate Ihnen: Arbeiten Sie mit ChatGPT! Es macht Spass und entlastet Sie vor mühsamen und zeitraubenden Textarbeiten…
Hans R. Amrein
Publizist & Gesellschafter
