Mit 1450 Hotels und Resorts ist Hyatt einer der grössten Hotelkonzerne der Welt. In der Schweiz betreibt Hyatt aktuell fünf Hotels in Zürich, Flims und Davos. Damit nicht genug: Hyatt will nicht nur weltweit expandieren, sondern auch in der Schweiz weitere Hotels eröffnen, wie Gabriela Bašovska, Director of Development bei Hyatt-Nordeuropa, in einem Hotel Inside-Video-Gespräch betont.
Hyatt begann 1957 mit einem Motel am Flughafen in Los Angeles und ist heute ein globaler Hotelriese. Die Familie Pritzker prägt das Unternehmen bis heute maßgeblich. Mit über 1450 Hotels weltweit und einem klaren Fokus auf Markenführung und All‑Inclusive‑Expansion steht Hyatt trotz kurzfristiger Gewinnrückgänge (1. Quartal 2025) auf solidem Fundament.
Hotel Inside-Publizist Hans R. Amrein sprach mit Gabriela Bašovska, Director of Development bei Hyatt-Nordeuropa, über die Wachstumsstrategie von Hyatt in Europa und in der Schweiz. Das Gespräch fand in der Präsidentensuite des Park Hyatt Zürich statt.
Hotel Inside Talk: Kurzfassung
Gabriela Bašovska, welche Hyatt-Marken haben am meisten Potenzial in Deutschland, Österreich und in der Schweiz? Wie wichtig ist die DACH-Region für Hyatt?
Nord-Europa und insbesondere die Länder in der DACH-Region sind sowohl als Destinationen als auch als Quellmärkte enorm wichtig für Hyatt. Der Hotelmarkt in der Schweiz ist noch relativ fragmentiert, mit vielen unabhängigen, familiengeführten Betrieben, die oft Nachfolgefragen zu lösen haben. Dies öffnet uns Türen, gemeinsam mit den Eigentümern sich die Möglichkeiten anzuschauen, ob im Hard- oder Soft Brand-Szenario, je nach Objekt und Projekt.
Da wir in den grossen Städten in der DACH-Region bereits präsent sind (Beispiel Zürich oder Berlin), haben wir vor allem in der DACH Region die Möglichkeit, uns sekundäre und tertiäre Standorte anzusehen.
Auf welche Hyatt-Marken setzen Sie vor allem?
Das Markenpotenzial ist groß und man kann nicht generell sagen, welche Marken sich zum Beispiel für die Schweiz eignen. Die Schweiz bietet viele Opportunitäten – von Luxus bis Upper-Midscale. Wir haben in den letzten Jahren unser Markenportfolio vergrößert, was uns die Möglichkeit gibt, in vielen Segmenten zu wachsen. Von Softbrands wie Unscripted by Hyatt, JdV by Hyatt, Destination by Hyatt (für Resorts und Urban Resorts) oder Unbound Collection bis zu Hardbrands wie Park Hyatt, Alila, Andaz, Thompson, Hyatt Regency, Hyatt Centric, Hyatt Place oder Hyatt House.
Im Upper-Midscale-Bereich sehe ich Marken wie Hyatt Select und Hyatt Studios. Diese sind in den USA gerade lanciert worden und wir sind bereit, diese auch in Europa zu launchen.
Wie gesagt, Hyatt will weltweit stark wachsen. Was bedeutet dies für die DACH-Region und insbesondere für die Schweiz?
Hyatt wächst schon lange intensiv am internationalen Markt, auch in Europa hat das Wachstum seit dem Börsengang zugenommen, auch durch unser Franchise-Modell und den Aufkauf attraktiver Marken, wie zuletzt im Herbst 2024 mit Me and All Hotels und The Standard International.
Mit dem Kauf der Marken The Standard und Me and All Hotels ist die «The Lifestyle Group» entstanden, und diese wird von Amar Lalvani mit Büros in Austin, New York, London und Bangkok operativ geführt. Hyatt will mit der Übernahme von «Standard» die Entwicklung zu einem marken- und erlebnisorientierten Unternehmen fortsetzen.
Die DACH-Region und damit auch die Schweiz liegen im Fokus unserer Anstrengungen für Nordeuropa und wir hoffen auf viele spannende Projekte in Hauptstädten und Sekundärmärkten. Vor allem für unsere Lifestyle-Marken sehen wir sehr viel Potenzial in der Schweiz.
Warum ist der kleine Schweizer Markt für Hyatt so attraktiv?
Die Schweiz ist nicht nur ein wunderschönes Land, wo auch unser Headquarter (Zürich) ist, die Schweiz gehört auch zu den wichtigsten Märkten für Hyatt. Dabei haben wir Business- und Leisure-Destinationen im Fokus. Die Schweiz ist ein sicherer und stabiler Markt mit verlässlichem regulatorischem Umfeld, ideal für langfristige Investitionen. Ausserdem ist das Land für unsere Gäste attraktiv, durch Anbindung, die Vielfalt an touristischen Angeboten und die relative Unabhängigkeit von Saisontourismus. Die Schweiz bietet einen idealen Mix aus Ski, Wandern, Wellness, Seen und Citytourismus.
Derzeit führt Hyatt nur ein Luxushaus in der Schweiz: das Park Hyatt Zürich-City. Folgen schon bald weitere Fünf-Sterne-Häuser in der Schweiz?
Wir schauen uns viele Projekte an und sind aktiv auf der Suche nach geeigneten Standorten. Ja, wir wollen unser Luxury-Portfolio in der Schweiz erweitern!
Andaz ist eine sehr erfolgreiche, eher moderne Lifestyle-Lususmarke. Wann eröffnet Hyatt das erste Andaz in Zürich oder Genf?
Andaz ist eine von Hyatt selbst entwickelte Lifestyle-Marke, die 2007 auf den Markt gebracht wurde und derzeit weltweit mit rund 30 Häusern in 18 Ländern vertreten ist. Wann und wo in der Schweiz ein Andaz eröffnet wird, kann ich derzeit nicht sagen. In Europa gibt es das Andaz London an der Liverpool Street (das erste Andaz in Europa 2006), Andaz Amsterdam, Andaz Prag, Andaz München und Andaz Wien. Dieses Jahr wird auch ein Andaz in Lissabon eröffnen.
Das Economy-Segment ist derzeit sehr beliebt bei Investoren und Betreibern. Hyatt besitzt aktuell keine Economy- oder Budget-Marken. Tut sich da was?
Wir haben letzten Jahr die Marke Hyatt Studios in den USA lanciert, welche unsere Entry Level Marke im Extended Stay Upper-Midscale Segment ist. Dieses Jahr folgte der Launch der Marke Hyatt Select, unsere Conversion Short Stay Marke im Upper-Midscale Segment. Unsere Select Service-Marken sind im Essentials Portfolio und bewegen sich im Upscale bis Upper-Midscale Bereich (Hyatt Place & House, Hyatt Studios & Select, und der Neuzugang im Soft Brand Bereich – Unscripted by Hyatt)
Welche Betreibermodelle favorisiert Hyatt? Managementverträge? Die klassische Pacht? Franchising?
Hyatt arbeitet nur mit Franchise- und Managementverträgen. Wir arbeiten mit White Label-Betreibern (Franchisenehmern), die eine Pacht unterzeichnen. In Europa haben früher die Managementverträge dominiert – jetzt sind wir bei ca. 50 Prozent, auch in der Pipeline.
Franchising erlaubt es uns, unsere Marken schneller in den Markt zu bringen – und wir haben ein großartiges Team in Zürich, das sich um unsere Franchisees kümmert. Einige Marken, vor allem im Luxus- und Lifestyle-Bereich, sind allerdings vom Franchising ausgeschlossen.
Im The Circle im Flughafen Zürich betreibt Hyatt zwei Hotels, ein Hyatt Regency und ein Hyatt Place. Wie lautet Ihre erste Zwischenbilanz?
Die Schweiz hat in den vergangenen Jahren starke Übernachtungszahlen verzeichnet – und das hat sich auch im Hyatt Place und Hyatt Regency im The Circle widergespiegelt. Wir sind am Flughafen für viele Reisende der Ausgangs- oder Endpunkt, und unsere Lage ist nicht zu übertreffen, mit dem Zug ist man in nur zehn Minuten am Hauptbahnhof Zürich. Das
Konferenzzentrum im The Circle ist eine neue Destination, die es vorher nicht gab. Es kommt sehr gut an, und viele Gäste sind überrascht, wie belebt The Circle ist und dass die Hotels trotz der Nähe zum Flughafen an einen rund 80 000 Quadratmeter grossen Park angeschlossen sind.
Zahlen & Fakten
Anzahl Hotels in den diversen Ländern:
- Grösstes Portfolio in Europa: Spanien mit 52 Hotels
- Deutschland: 30
- Schweiz: 5
- Schweden: 5
- Österreich: 3
- Belgien: 2
- Niederlande: 3
Hyatt-Marken in der Region in Nordeuropa
(Nordics, DACH und Benelux):
- JdV by Hyatt: 20
- Me and All Hotels: 7
- Hyatt Regency: 6
- The Unbound Collection by Hyatt: 4
- Hyatt Place: 4
- Andaz: 3
- Park Hyatt: 2
- Grand Hyatt, Hyatt House & The Standard: jeweils 1 Hotel
Mitarbeitende bei Hyatt EAME:
Rund 20,000
Hyatt-Hotels in der DACH-Region:
DACH-Region total: 39
Schweiz: 5
– Hyatt Place Zurich Airport The Circle
– Hyatt Regency Zurich Airport The Circle
– Me and All Hotel Flims
– Hotel Flüela Davos, part of Unbound Collection by Hyatt
– Park Hyatt Zurich
Die Hyatt-Geschichte
Hyatt entstand am 27. September 1957, als Jay Pritzker das „Hyatt House“-Motel in Los Angeles erwarb. Der Name stammte vom ursprünglichen Besitzer Hyatt Robert von Dehn. Jay Pritzker setzte auf hochwertige Hotels in Flughafennähe – ein späterer Erfolgsansatz. Bereits drei Jahre später betrieb die Pritzker-Familie vier Hotels. 1962 folgte der Börsengang; ab 1969 wurde das internationale Geschäft aufgebaut, mit der Eröffnung in Hong Kong. 1980 entstand der Markenkomplex (Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency). 2004 wurden Hyatt Corporation und Hyatt International unter Global Hyatt Corp. vereinigt. 2009 erfolgte die Umbenennung in Hyatt Hotels Corporation.
Die Familie Pritzker und Hyatt
Jay Pritzker (1922–1999) war der Gründer von Hyatt. Sein Bruder Donald Pritzker (1932–1972) war Präsident der Hyatt Corporation und trug stark zur Expansion bei. Thomas Pritzker (*1950), Sohn von Jay, ist heute Executive Chairman der Hyatt Hotels Corporation und Vorsitzender der Pritzker Organization. Die Familie behielt über Jahrzehnte wesentliche Einflussnahme, seit dem Börsengang 2009 jedoch stärker durch Aktionäre ergänzt. Die Strategie ist heute Asset-light und fokusiert auf Management und Markenbildung.
Aktuelle Zahlen und Portfolio
Im März 2025 betreibt Hyatt mehr als 1.450 Hotels und All‑Inclusive‑Resorts in 79 Ländern auf sechs Kontinenten. Ende 2024 waren es über 1.400 Häuser, im März 2024 über 1.300 Hotels. Das Portfolio ist in fünf Kategorien unterteilt:
1. Luxury Portfolio: Park Hyatt, Alila, Miraval, The Unbound Collection, Impression by Secrets, Mr & Mrs Smith
2. Lifestyle Portfolio: Andaz, Thompson, The Standard, Dream Hotels, Breathless, JdV by Hyatt, Bunkhouse, Me and All
3. Inclusive Collection: Hyatt Ziva, Zilara, Secrets, Drea ms, Zoëtry, Vivid, Sunscape, Alua, Bahia Principe
4. Classics: Hyatt Regency, Grand Hyatt, Centric, Destination by Hyatt, Hyatt Vacation Club
5. Essentials: Hyatt Place, Hyatt House, Caption, Hyatt Studios, UrCove
Finanzlage & Performance-Ausblick
Erstes Quartal 2025: Nettoergebnis sank um 37% auf rund 46 Mio. €, im Vergleich zu 81 Mio. € im Vorjahr. Die Gewinnprognose 2025 wurde von 190 bis 240 Mio. USD auf 95 bis 150 Mio. € gesenkt. Trotzdem setzt CEO Mark S. Hoplamazian auf Wachstum im All‑Inclusive‑Segment, unter anderem mit der geplanten Übernahme von Playa Hotels & Resorts für etwa 2,6 Mrd. $.
Wer ist Gabriela Basovska?
Gabriela Bašovska ist seit Oktober 2023 bei Hyatt tätig und verantwortet als Director of Development die Expansion der Hyatt-Marken in der DACH-Region, Skandinavien sowie in den Benelux-Ländern. Zuvor war sie drei Jahre bei PKF tätig, wo sie fundierte Marktkenntnisse sowie umfassendes Know-how über das Zusammenspiel zwischen Hotelentwicklern und Betreibern erwarb. Operative Erfahrung sammelte sie unter anderem als Sales Managerin bei Vienna House (heute Teil der HR-Group) sowie in verschiedenen Positionen in österreichischen Hotels. Ihre vielseitige Ausbildung umfasst Stationen beim Wien Tourismus und im The Palms Hotel & Spa in Miami Beach – Erfahrungen, die ihre ganzheitliche und praxisnahe Herangehensweise in der Hotelentwicklung und im operativen Bereich maßgeblich geprägt haben.
