Die Digitalisierung der Hotellerie schreitet weiter und schnell voran – und Hotel Inside ruft die Branche in der Schweiz, Deutschland und Österreich (DACH) dazu auf, diese digitale Transformation mitzugestalten. Gemeinsam mit dem Hoteltechnologie-Berater h2c wird die globale Studie «The AI Opportunity 2026» lanciert. Ziel ist es, erstmals systematisch zu erfassen, wo Künstliche Intelligenz in Hotelgruppen tatsächlich Wert schafft – und wo sie bislang hinter den Erwartungen zurückbleibt. Die Teilnahme ist ab sofort möglich und richtet sich gezielt an Hotelketten und -gruppen im DACH-Raum.

Kaum ein Thema hat die Hotellerie in den letzten zwei Jahren so stark geprägt wie Künstliche Intelligenz (KI). Von automatisierten Gästedialogen über Revenue-Optimierung bis hin zu datengetriebenem Marketing – die Möglichkeiten erscheinen nahezu grenzenlos.

Doch die Realität zeigt ein differenzierteres Bild. Die Ergebnisse der letztjährigen Studie «AI & Automation in Hospitality» zeigen, dass zwar bereits 78 Prozent der Hotelketten KI einsetzen und 89 Prozent weitere Anwendungen planen, der tatsächliche Nutzen jedoch oft hinter den Erwartungen zurückbleibt. Insbesondere eine fehlende strategische Verankerung, unzureichende Datenqualität und mangelnde interne Kompetenzen bremsen die Entwicklung.

Studie 2026: Fokus auf echten Business Impact

Hier setzt die neue Studie «The AI Opportunity 2026» an. Aufbauend auf den Erkenntnissen des Vorjahres untersucht h2c nun, wie Hotelgruppen den Hype um KI in messbaren Geschäftserfolg übersetzen. Im Zentrum stehen konkrete Anwendungsfälle entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Guest Experience über operative Prozesse bis hin zu Distribution und Vertrieb. Darüber hinaus werden aktuelle Herausforderungen, Investitionsprioritäten und zukünftige Innovationsfelder analysiert.

Die grössten Herausforderungen bleiben hausgemacht

Die bisherigen Studienergebnisse zeigen klar: Die grössten Hürden liegen weniger in der Technologie selbst, sondern innerhalb der Organisationen. 62 Prozent der befragten Hotelgruppen nennen fehlende Kompetenzen als zentrales Problem, während 51 Prozent über unklare Strategien berichten. Auch die Integration bestehender Systeme sowie die Qualität der verfügbaren Daten erweisen sich als kritische Faktoren. Ohne diese Grundlagen bleibt das Potenzial von KI weitgehend ungenutzt.

Warum die Branche jetzt gefragt ist

Genau hier kommt die Beteiligung der Branche ins Spiel. Hotel Inside unterstützt die Studie aktiv und ruft alle relevanten Akteure im DACH-Raum zur Teilnahme auf. Denn nur durch eine breite Datengrundlage lassen sich belastbare Benchmarks und praxisnahe Handlungsempfehlungen entwickeln. Ziel ist es, nicht nur Trends zu identifizieren, sondern konkrete Orientierung für strategische Entscheidungen zu liefern.

So können Hoteliers teilnehmen!

Die Teilnahme an der Studie ist bewusst niederschwellig gestaltet und auf zwei Wegen möglich:

Zum einen über ein rund 30-minütiges Interview, das tiefere Einblicke in individuelle Strategien und Erfahrungen ermöglicht.

Zum anderen über eine etwa 20-minütige Online-Umfrage, die mobiloptimiert ist und keinerlei technisches Vorwissen voraussetzt.

Der offizielle Start der Umfrage ist am 5. Mai 2026, die Teilnahmefrist läuft zunächst bis zum 14. Juli 2026.

Exklusive Einblicke für Teilnehmer

Ein zusätzlicher Anreiz für die Teilnahme liegt in den Ergebnissen selbst. Alle Teilnehmer erhalten im Oktober 2026 eine exklusive Executive Summary mit detaillierten Benchmarks und Erkenntnissen, die in dieser Form nicht öffentlich zugänglich sein werden. Damit erhalten insbesondere Entscheidungsträger wertvolle Orientierung für Investitionen, Technologieentscheidungen und Organisationsentwicklung.

Klare Zielgruppe der Studie

Die Studie richtet sich gezielt an professionelle Marktteilnehmer: Hotelketten, Hotelmanagement-Gesellschaften, Repräsentanzen sowie freiwillige Hotelgruppen mit mindestens drei Häusern. Einzeln geführte Betriebe sind bewusst nicht Teil der Zielgruppe, um eine vergleichbare Datenbasis auf Gruppenebene sicherzustellen.

Jetzt Weichen für die Zukunft stellen

Die Botschaft ist klar: Die Hotellerie hat den Einstieg in die KI bereits geschafft – nun geht es darum, den nächsten Schritt zu gehen. Wer es schafft, KI strategisch zu verankern, Daten intelligent zu nutzen und Mitarbeiter gezielt weiterzubilden, wird sich langfristig Wettbewerbsvorteile sichern. Die Studie «The AI Opportunity 2026» liefert dafür eine entscheidende Grundlage – vorausgesetzt, die Branche beteiligt sich aktiv.