Hotel Inside-Report: Die besten Hotel-Rankings der Welt

Alle Jahre wieder erscheinen weltweit – so auch in der Schweiz – sogenannte Hotel-Rankings, wo die offensichtlich «besten Hotels» dargestellt werden. Hotel Inside wollte wissen: Welches sind die renommiertesten, glaubwürdigsten und professionellsten Hotellisten der Welt? Laut internationalen Experten und Umfragen liegt der «Forbes Travel Guide» klar auf Platz eins.

Hier das Ranking der bekanntesten und angesehensten Hotel-Rankings:

1. Forbes Travel Guide: Der Guide, früher bekannt als Mobil Travel Guide, bewertet Hotels auf der ganzen Welt und vergibt Sterne-Bewertungen, die auf strengen Kriterien basieren. Hotels können bis zu fünf Sterne erhalten. Der Forbes Travel Guide gilt als das einzige unabhängige, globale Bewertungssystem für Luxushotels, Restaurants und Spas. Inkognito-Inspektoren besichtigen und testen jedes der bewerteten Häuser anhand von bis zu 900 objektiven Standards und Kriterien.

2. Michelin Guide: Der Guide ist für seine Bewertung von Restaurants bekannt, enthält aber auch eine Kategorie für Hotels. Diese Hotelkategorie wird immer relevanter und ist seit Jahren im Aufwind. Die Michelin-Sterne werden für außergewöhnliche Qualität und Service vergeben. Michelin-Inspektoren besuchen und testen jedes der aufgeführten Hotels.

3. TripAdvisor Travelers‘ Choice Awards: TripAdvisor ist eine weltweit erfolgreiche Online-Plattform für Hotelbewertungen. Jedes Jahr werden die Travelers‘ Choice Awards vergeben, bei denen Hotels basierend auf den Bewertungen und Meinungen der Reisenden ausgezeichnet werden. Tatsache ist: Gäste-Bewertungen werden, aus der Sicht des Gastes, immer wichtiger – und lösen die herkömmlichen Hotel-Ratings ab.

4. Conde Nast Traveler: Conde Nast Traveler ist ein renommiertes Reisemagazin, das jedes Jahr eine Liste der besten Hotels der Welt veröffentlicht. Die Auszeichnungen basieren auf Umfragen unter Reisenden und Expertenbewertungen.

5. Travel + Leisure World’s Best Awards: Das Magazin Travel + Leisure führt jedes Jahr eine Umfrage unter seinen Leserinnen und Lesern durch, um die besten Hotels weltweit zu ermitteln. Die Gewinner werden in den World’s Best Awards veröffentlicht. Die Hotelliste gilt als besonders relevant, da sie vor allem auf Gäste-Bewertungen basiert.

6. American Express veröffentlicht regelmäßig das Hotel-Ranking «The Fine Hotels & Resorts» (FHR). Es handelt sich dabei um eine exklusive Kollektion von Luxushotels auf der ganzen Welt, die von American Express ausgewählt und empfohlen werden. Das Ranking basiert auf einer Partnerschaft zwischen American Express und ausgewählten Hotels, um American Express Platinum Card-Inhabern besondere Vorteile und Annehmlichkeiten zu bieten.
Die Hotels in der Fine Hotels & Resorts-Kollektion müssen bestimmte Kriterien erfüllen, um aufgenommen zu werden. Dazu gehören eine herausragende Servicequalität, einzigartige Annehmlichkeiten, hochwertige Ausstattung und eine erstklassige Lage. Die Auswahl der Hotels erfolgt durch ein 200-köpfiges Team von Experten, die auf Basis von Qualitätsstandards und den Erwartungen der anspruchsvollen American Express Platinum Card-Inhaber entscheiden.

Sind Hotel-Rankings für die Branche relevant?

Die meisten Hotelexperten sind sich einig: Die Hotel-Ranglisten bieten eine gute Orientierungshilfe, um hochwertige und führende Hotels auf der ganzen Welt zu finden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Rankings auf subjektiven Kriterien und Meinungen basieren können und nicht unbedingt die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen jedes Reisenden berücksichtigen. Daher ist es ratsam, auch andere Quellen und Bewertungen zu konsultieren und persönliche Vorlieben in Betracht zu ziehen, um die beste Wahl für die spezifischen Bedürfnisse zu treffen.

Was zeichnet ein glaubwürdiges Hotel-Ranking aus?

Ein kompetentes und glaubwürdiges bzw. seriöses Hotel-Ranking sollte verschiedene Faktoren berücksichtigen, um eine fundierte und umfassende Bewertung der Hotels zu ermöglichen. Hier einige wichtige Aspekte, die bei der Konzeption und Realisierung eines solchen Rankings berücksichtigt werden sollten:

1. Objektive Kriterien: Das Ranking sollte auf objektiven Kriterien basieren, die nachvollziehbar und transparent sind. Dies kann beispielsweise die Qualität der Ausstattung, den Service, die Sauberkeit, die Lage, die Sicherheit und andere messbare Merkmale umfassen. Eine klare Methode (Hotel-Checkliste bzw. Hoteltest) zur Bewertung dieser Kriterien sollte vorhanden sein.

2. Unabhängigkeit: Ein kompetentes Hotel-Ranking sollte unabhängig sein und keine Interessenkonflikte haben. Es sollte keine finanzielle oder geschäftliche Verbindung zu den bewerteten Hotels haben, um die Objektivität und Glaubwürdigkeit zu gewährleisten. Transparente Offenlegung von jeglichen Verbindungen oder Kooperationen ist wichtig.

3. Expertenwissen: Das Hotel-Ranking sollte auf dem Fachwissen von Experten basieren, die über umfassende Erfahrung in der Hotelbranche verfügen. Diese Experten sollten mit den spezifischen Kriterien des Rankings vertraut sein und über fundierte Kenntnisse der internationalen Hotellerie verfügen.

4. Kundenbewertungen: Das Einbeziehen von Kunden- oder Gästebewertungen ist eine wertvolle Ergänzung, um die Erfahrungen und Meinungen der Gäste widerzuspiegeln. Kundenbewertungen sollten jedoch sorgfältig überprüft und validiert werden, um Manipulationen und Fehlinformationen zu vermeiden.

5. Aktualisierung und Überprüfung: Ein kompetentes Hotel-Ranking sollte regelmäßig (mindestens alle sechs Monate) aktualisiert werden, um Veränderungen in der Qualität und dem Service der Hotels zu berücksichtigen. Eine regelmäßige Überprüfung der Rangliste und eine Überarbeitung der Bewertungskriterien können sicherstellen, dass das Ranking relevant und zeitgemäß bleibt.

6. Internationaler Fokus: Ein umfassendes und relevantes Hotel-Ranking sollte eine globale Perspektive haben und Hotels aus verschiedenen Ländern und Regionen berücksichtigen bzw. vergleichen. Dies ermöglicht eine breitere Auswahl und eine Vergleichbarkeit über verschiedene Destinationen und Länder hinweg.

7. Checkliste: Hotels, die in einem Ranking erscheinen, sollten regelmässig von Experten besucht und getestet werden. Erscheint das Ranking jährlich, sollte jedes im Ranking aufgeführte Haus mindestens auch jährlich getestet werden. Dazu benötigt der Experte eine objektive Checkliste.

Wichtig: Ein Hotel-Ranking kann immer subjektive Elemente enthalten, da die Wahrnehmung von Qualität und Luxus individuell sein kann. Dennoch sollten Rankings mit klaren Kriterien, einer unabhängigen Bewertung und umfassenden Informationen dazu beitragen, Reisenden bei der Auswahl von Hotels zu helfen. Können subjektive Elemente oder Meinungen nicht vermieden werden, sollte dies in jedem Fall transparent gemacht werden.

Das Bewertungssystem des Forbes Travel Guides

Seit 1958 zeichnet der renommierte, in Altanta (USA) beheimatete Forbes Travel Guide nach einem unabhängigen, globalen Bewertungssystem Luxushotels, Restaurants und Spas auf der ganzen Welt aus.

Um die Häuser zu bewerten, bleiben die Hotel-Inspektoren des Reisemagazins drei Tage und zwei Nächte in jedem Hotel, geben sich als normale Gäste aus und zahlen selbst. Sie testen bis zu 900 objektive, strenge Standards. Zu den Kriterien gehören unter anderem, ob ein Zimmer so eingerichtet ist, dass es den Schlaf fördert, und ob die Auswahl an Speisen und Getränken gesundheitsbewusst ist. Auch die Qualität der Innenausstattung und das Design der Kleidung des Personals wird beurteilt.

Dabei werden nur die Top-Hotels der Welt angeschaut, unter denen dann schlussendlich die Forbes Travel Guide Star Award Winners gekürt werden. Dieses Jahr (2023) wurden die Awards bereits zum 65. Mal vergeben. Die Liste umfasst dabei 360 Fünf-Sterne-, 585 Vier-Sterne- und 433 empfohlene Hotels sowie eine Reihe an Restaurants und Spas.

In der Schweiz wurden insgesamt 21 Hotels ausgezeichnet:

Auszeichnung mit einer Forbes-5-Sterne-Bewertung

Die höchste Auszeichnung der Forbes Travel Guide Awards 2023 ging in diesem Jahr an acht Schweizer Luxushotels:

* The Alpina Gstaad

* Badrutt’s Palace Hotel 

* Carlton Hotel, St. Moritz

* The Chedi Andermatt

* The Dolder Grand, Zürich

* Four Seasons Hotel des Bergues, Genf

* Mandarin Oriental, Genf

* Park Hotel Vitznau

Auszeichnung mit einer Forbes-4-Sterne-Bewertung

Auch in der Forbes-4-Sterne-Kategorie haben elf luxuriöse Hotels aus der Schweiz ihren Platz auf der Forbes Travel Guide-Liste gefunden. Unter den Auserwählten finden sich die folgenden Hotels:

* Baur au Lac, Zürich

* Beau-Rivage Genf

* Hotel d’Angleterre, Genf

* Hotel President Wilson, A Luxury Collection Hotel

* InterContinental Genf

* Kulm Hotel St. Moritz

* Le Grand Bellevue, Gstaad

* THE OMNIA Mountain Lodge, Zermatt

* Park Hyatt Zürich

* The Ritz-Carlton Hotel de la Paix, Genf

* Widder Hotel, Zürich

zur Übersicht

---